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[吐槽/讨论] O2O时代|产品注入情感才能更增加用户粘性 [复制链接]

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2016-5-20
发表于 2016-5-20 16:59:13 |显示全部楼层

如何提高用户粘性?从心里学、用户行为习惯、动机等方面应该给出科学专业分析,今天就从新媒体开始聊……

新媒体的特征具有交互性与及时性,海量性与共享性,多媒体与超文本,个性化与社交化。如果想做粘性最主要的还是个性。我们在运营过程中发现如果发带官方产品标题的文章阅读量都很低,最主要的问题就是这个事儿跟我无关。一个企业账号一定要有自己的个性,这个个性要从你的关注指引语、微信菜单、图文标题都能体现出来。

目前市场是95%的传统公司向互联网转型、或者互联网企业在做新媒体的时候,在营销传播渠道上,会从微信下手,毫无疑问,微信是占据最大流量入口的其中一个新媒体平台。生活中的微信公众号可以说是万花齐放,良莠不齐,说是微信日均活跃的种子用户可以达到上亿,而大部分企业的微信公众号每天输出文章的阅读量只分到几十甚至几百仅此而已,而这些阅读量里面往往包含着一整个团队的努力,所以粗略估算下,真实的投入和回报公式:文案+设计+运营+时间=几百+阅读量?

当然,任何的产品都要经过市场的洗礼,都要有市场的积累过程。所以,做新媒体跟做人一样,要乐观、坚持,相信未来。一个人一件事能不能成,除了看坚持之外,还得看有没有这样的潜质,但回过头来看我们大部分的企业号,基本具备以下两点:

1、内容比较乱:两天推送一个新闻热点,三天搞个成功人士习惯,接着在整个心灵鸡汤,偶遇节假日,在弄个“精彩有礼,转发送……

2、内容呈现差:行文排版要多炫有多炫,色块跟非主流一样,配图选取也比较粗糙,缺乏美感,自定义菜单逻辑不清……

3、风格:内容方向比较多,没任何持续性输出,文风不突出,不是“亲”就是美美哒、萌萌哒,“没任何个性与态度

但也有一些人经常会说,我看到很多的是10W+,只能告诉你的是,你所看到的那些10W+是不是所谓的心灵鸡汤,养生宝典等,但这些内容很多时候用户人群肯定是大妈级转发到亲戚或者是朋友群,而此时你直接问他们看过的是什么,了解的是什么,会很惊呆的说全忘记了,你自个看看就好了……

所以10W+的内容也可以说只是朋友圈刷出来的,最后也无法提起用户粘性,在传播过程中,没有深刻的阅读,也忽略了品牌和产品。只有保持乐观、坚持和相信美好的明天,是否有传说中所谓的“捷径“可走?针对新媒体运营,作为逛逛也只能想从产品的研发、功能、更新和营销几个维度阐述几点想法:

1、尝试产品开发

不要只把新媒体当顾客引流手段,因为大部分企业总会把新媒体当作一个发声音的渠道,引流,玩O2O概念,但老板不会多看重这个事,因为市场、门店、电商销售才是最终的利润获取点,所以新媒体在多数人眼里,充其量也就是为其他端口引流作用。但用户量比较高,为何即便微卡券,做下线体验等等作用都不是很大,原因就是长期内容比较乱,呈现差,风格比较low,用户早就在心里默认忽略而过。

相反试想:我们是否也可以像打造一款产品一样对待自己的自媒体?

举个例子:逛街购APP(做到精致、细节化)会经过这么几个流程:

① 定位 ② 设计 ③研发 ④包装策划 ⑤推向市场

下面简单介绍逛街购APP:

产品使命:通过先进的商业及服务理念,实现传统线下商业的互联网化转型,带动线下实体经济的振兴与发展。

产品愿景:成为传统线下商业认同的,高效领先的端到端一体化互联网即时营销平台解决方案提供商。

产品定位:社交型传统线下商业即时互联网营销平台

2、人格化,不要职业化

未来媒体核心只有两个词:性格和数据,没有数据难以规模化,没性格做不出粘性。新媒体的特征具有交互性与即时性,海量性与共享性,多媒体与超文本,个性化与社群化,如果想做粘性最主要的还是个性。

3、新事物浑身是缺点,但速度很吓人

连缺点都没有的产品注定是无可救药,今天不对,明天改,相反产品问题没上线就一堆的缺点,那是否要赶紧加快脚步站在别人队伍的前列!百家争鸣百花齐放,只要你又自己的玩法,大大方方玩起来,不管是看起来多小的流派,都会有自己的声音和支持者。

今天就简单聊到这,总之新媒体运营和PC时代的网站运营在形式上没有特别大的区别,都会包括内容运营,用户运营,活动运营等。它的目的是拉新和留存,但是更集中,更具有社交化只有做到“生态”的才是最好的。


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发表于 2017-1-31 01:27:29 |显示全部楼层
楼主加油,我们都看好你哦。fighting!!!
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